Trocas e Devoluções
Na Prohair Cosméticos, nossa prioridade é a sua satisfação e o cuidado com seus fios. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Return Process
- 1.Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- 2.Análise Técnica
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre de segurança intacto.
- 3.Envio do Produto
Após a aprovação inicial, você receberá um código de postagem reversa dos Correios. Basta levar o produto devidamente embalado à agência mais próxima sem custos de frete na primeira troca.
- 4.Processamento e Reembolso
Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição e validarmos suas condições, processaremos o envio do novo item ou o estorno do valor pago em até 10 dias úteis.